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Questions Fréquemment Posées

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits et services.

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Quels sont les délais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 60€. Les délais de livraison varient entre 3 à 5 jours ouvrables.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au (255) 352-6258 ou par email à contact@zenhumeur.com. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Proposez-vous des conseils personnalisés ?

Oui, nous offrons des consultations personnalisées pour vous aider à choisir les produits les plus adaptés à vos besoins.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires pour votre commodité.

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Nos clients peuvent nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 14h00. Nous sommes fermés le dimanche pour nous ressourcer et mieux vous servir. N’hésitez pas à nous contacter durant ces heures pour toute question ou assistance.

Pour toute demande en dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous vous répondrons dès que possible. Nous nous engageons à répondre à toutes les questions dans un délai de 24 heures ouvrables.

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